VALLE DI SEREN DEL GRAPPA: DISSERVIZI TELEFONICI

 sportello di AECI sono arrivate, in queste ultime settimane, numerose segnalazioni di disservizi telefonici in valle di Seren del Grappa. Molti utenti, anche anziani, ci hanno contattato confermando che i loro telefoni fissi da settimane risultavano muti e che a nulla erano servizi i reclami alla primaria compagnia di telecomunicazioni. 

Sembra che dopo settimane di disservizio, grazie alle numerose segnalazioni della nostra associazione all'autorità ed al pronto interessamento delle amministrazioni locali il guasto tecnico sia stato eliminato e che le utenze finalmente abbiano ripreso a funzionare.

La nostra associazione rimane a disposizione di tutti gli utenti che fossero interessati a gestire ora, dal punto di vista amministrativo la problematica...si perché anche se il servizio non veniva erogati (per motivi di carattere tecnico e quindi imputabili alla sola compagnia telefonica) da un mese le fatture sono state tutte emesse - quelle viste dall'associazione senza il ben che minimo cenno dell'indennizzo automatico -  e sembra opportuno tutelare gli interessi dei consumatori ai quali viene chiesto un pagamento in assenza di erogazione di servizio.

Contattateci. La nostra associazione si pone al Vostro fianco per la definizione del vostro contenzioso.

A.E.C.I. FELTRE

ASSOCIAZIONE EUROPEA CONSUMATORI INDIPENDENTI

Via Negrelli 1/b -  Feltre (BL)

tel 0439 300030 - mobile 347 74 21 260 - feltre@euroconsumatori.eu

SOSPENSIONE LINEA TELEFONICA!!! DISSERVIZI E...DISASTRI

Tanti utenti in questi ultimi giorni ci stanno contattando per comunicare che diverse compagnie telefoniche stanno avendo dei problemi nell'erogazione dei servizi telefonici... sia della linea voce che della linea dati... e alcuni di queste segnalazioni arrivato da attività artigiane e/o commerciali che stanno vivendo dei veri e propri disagi in piena stagione estiva... come fa un ristorante o un parrucchiere a rimanere senza linea proprio nel bel mezzo della stagione? 

I clienti non riescono più a chiamare e non riescono a prenotare un servizio... Un bel disastro economico nel periodo di maggior flusso delle attività commerciali di luoghi turistici.

Chiamateci pure... siamo a Vostra disposizione anche nel periodo estivo per poterVi aiutare a tutelare i Vostri diritti.

CURE ODONTOIATRICHE NON ADEGUATE: RISARCITA PER 27.000 EURO

Rebecca (ndf) ha subito alcuni interventi in ambito odontoiatrico e si è ritrovata dopo poche settimane con un problema "in bocca" ancora più delicato e complicato.
Un  nuovo professionista, esperto, ha dovuto intervenire su Rebecca per rimediare ad un danno non ininfluente collegato evidentemente ad imperizia e poca cura del primo professionista.

Sì ora si può parlare di imperizia e poca cura del primo professionista in quanto una relazione ha certificato questo stato.
Ora Rebecca può finalmente gioire perchè finalmente è arrivato il risarcimento: 27.000 euro.
Certamente la somma non permette a Rebecca di dimenticare il dolore patito ma sicuramente Lei può in questo modo almeno respirare e affrontare con più leggerezza il futuro.

GLI OPERATORI TELEFONICI BLOCCANO GLI AUMENTI DOPO L'AZIONE DELL'ANTITRUST

Ancora una volta la lobby dei consumatori ha condizionato il sistema e gli operatori telefonici, per evitare una sanzione severa dell'Antitrust (che ha agito, tra l'altro, proprio su segnalazione anche della nostra Associazione di Consumatori), hanno bloccato gli aumenti previsti per il passaggio della fatturazione da 28 a 30 giorni.
Vodafone è stato il primo operatore che ha annunciato il blocco del rincaro della fatturazione (dell'8,6 per cento). Fastweb ha lasciato invariate le offerte. Tim ha commentato "Pur non condividendo il merito del provvedimento cautelare Antitrust, Tim sta mettendo in campo tutte le misure necessarie per ottemperare e differenziare ulteriormente le offerte sia fisse sia mobili". Wind - Tre dovrebbe confermare, invece, aumenti spot nell'ordine del 5,6%.
Proprio l'uniformità dell'aumento ha indotto la nostra Associazione di Consumatori a inviare l'esposto all'Antitrus (vedi link) e proprio grazie al nostro esposto e alla pressione che anche altre associazioni di consumatori hanno messo in atto si è ottenuto un grande risultato.

Sanzione da 4,8 milioni a Telecom Italia per pubblicità ingannevole sulla fibra ottica

SANZIONE DA 4.8 MILIONI 

A TELECOM ITALIA 

PER PUBBLICITA’ INGANNEVOLE 

SULLA FIBRA OTTICA 

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nella sua adunanza del 28 febbraio 2018, ha sanzionato per pratica commerciale scorretta Telecom Italia S.p.A per un ammontare complessivo di 4,8 milioni di euro.

Nelle campagne pubblicitarie inerenti l’offerta commerciale di connettività in fibra ottica (cartellonistica, sito web, below the line e spot televisivi), Telecom Italia, a fronte del ricorso a claim volti a enfatizzare l’utilizzo integrale o esclusivo della fibra ottica e/o il raggiungimento delle massime prestazioni in termini di velocità e affidabilità della connessione, ha omesso di informare adeguatamente i consumatori circa le reali caratteristiche del servizio offerto e le connesse limitazioni (in particolare i limiti geografici di copertura delle varie soluzioni di rete, le differenze di servizi disponibili e di performance in funzione dell’infrastruttura utilizzata per offrire il collegamento in fibra).

Le diverse campagne pubblicitarie oggetto del provvedimento hanno, inoltre, omesso o indicato in modo non sufficientemente chiaro che, per raggiungere le massime velocità pubblicizzate, fosse necessario attivare un’opzione aggiuntiva a pagamento. Tale circostanza ha, dunque, vanificato l’indicazione del prezzo dell’offerta contenuta nei claim principali.

Secondo l’Autorità, in conseguenza di tale condotta omissiva e ingannevole, il consumatore, a fronte dell’uso del termine onnicomprensivo “fibra”, non è stato messo nelle condizioni di individuare gli elementi che caratterizzano, in concreto, l’offerta. A ciò si aggiunga che sui mezzi di comunicazione diversi dal sito web, il professionista ha omesso un adeguato richiamo alla necessità di verificare le effettive funzionalità dell’offerta nella zona di interesse dell’utente.

L’assenza di un’informazione chiara sulle caratteristiche e la qualità del servizio impedisce dunque al consumatore di prendere una decisione consapevole sull’acquisto dell’offerta in fibra.

La condotta ingannevole e omissiva risulta assumere particolare rilievo in considerazione dell’importanza del settore economico interessato, caratterizzato da modelli di consumo ed esigenze degli utenti che stanno mutando radicalmente a fronte di una crescente offerta di servizi digitali.

Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Roma, 16 marzo 2018

SENTENZA FAVOREVOLE SU UN NUOVO CASO DI USURA

Un altro successo per la nostra associazione: nuova sentenza a favore del consumatore in materia di usura.

Kevin (ndf) è un dipendente di una nota multinazionale del nostro territorio. Nei parcheggi della ditta ha incontrato un onesto promotore finanziario che gli ha proposto un finanziamento (una cessione del quinto) per uscire dai suoi problemi finanziari. Lui aveva bisogno di liquidità ed ha accettato...

Ha continuato a pagare per anni...poi ha incontrato la nostra associazione e ci ha chiesto per pura curiosità se il suo finanziamento era adeguato alla normativa in vigore.

Il nostro staff ha riscontrato l'usura nel rapporto di credito... la battaglia legale è stata lunga ma alla fine il Giudice ha emesso una sentenza a nostro favore, una sentenza che riconosce che "la convenuta (quindi la finanziaria) si è fatta promettere interessi ad un tasso usurario".

E ora Kevin avrà la restituzione di una somma di poco superiore agli 8.900 euro.

Se avete delle cessioni del quinto rivolgetevi alla nostra associazione...la prima valutazione è gratuita per i nostri tesserati.

contattateci

A.E.C.I. - Tel 043 930 00 30 - Cellulare 347 7421260

feltre@euroconsumatori.eu - info@tutelacessioniquinto.eu

ACCERTATA USURA NELLA CESSIONE DEL QUINTO

Sabrina (ndf) è una operatrice socio sanitaria... con un passato impegnativo che l'aveva costretta a ricorrere a delle finanziarie per l'accensione di finanziamenti estinguibili mediante cessione del quinto dello stipendio.

Quando l'avevamo incontrata nel 2015 ci aveva portato un contratto di cessione del quinto quasi timorosa di farci perdere del tempo e di perdere lei stessa tempo per una valutazione che non poteva portare a nulla... secondo i suoi ragionamenti.

Ma Sabrina ha voluto fidarsi di noi ed ha accettato la sfida..

Due mesi fa Sabrina, dopo quasi due anni di battaglia legale, si è vista recapitare la sentenza favorevole... Lei che poco ci credeva in tutta questa battaglia, ma tanto tanto ci sperava, poteva finalmente gioire perchè il giudice le dava ragione 

Oggi Sabrina ha festeggiato con lo staff della nostra associazione... Le è stato consegnato l'assegno di 8.000 euro che la finanziaria ha dovuto staccare a suo favore...

Se anche voi avete delle cessioni del quinto e non siete sicuri delle quote di interessi che siete chiamati a versare contattateci... il nostro staff è a vostra disposizione per tutelare i vostri diritti.